to read complaints and reviews, or file yours.Philips Su Arıtma Cihazı Yüksek Su Faturasına Neden Oluyor, 5000 TL Zararı Telafi Edilmedi
Philips marka su arıtma cihazını 10.07.2025 tarihinde satın aldım ve kullanmaya başladıktan sonraki ilk ayda su faturam normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Sebebini anlayabilmek için farklı denemeler yaptım ve arıtma cihazını tamamen kapattığımda faturamın tekrar normale döndüğünü gördüm. Bu nedenle yüksek faturanın doğrudan bu cihazdan kaynaklandığını net şekilde tespit ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde servis kaydı açıldı ancak gelen servis, problemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Buna rağmen ben cihazı kullanamadım ve su faturalarımda cihazın kullanımına bağlı olarak yaklaşık 5000 TL’lik ekstra bir maliyet oluştu.
Şu an cihazı tamamen kullanmayı bıraktım çünkü tekrar aynı problemle karşılaşmak istemiyorum. Philips’ten beklentim, arıtma cihazının benden alınması, ödediğim ürün bedelinin iade edilmesi ve bu süreçte su faturalarımda oluşan yaklaşık 5000 TL’lik farkın tarafıma karşılanmasıdır. Aksi takdirde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Merhaba, öncelikle ben cihazı İhlas pazarlamadan almadım, Philips ten aldım be benim muhatabım Philips tir. Konu bir kadar net, aylardır İhlas pazarlama ve Philips arasında sürekli oyalanıyorum. Ve çözüm adına hiçbir şey yapılmadı, tekrar söylüyorum konunun İhlas pazarlama ile hiçbir ilgisi yok.
