Filtre Ücretlerinde Ani Artış Ve Müşteri Onayı Olmadan İşlem Şikayeti

İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazımızı taktırırken bize filtre bakım ve değişim ücretlerinin makul olacağı söylendi. Ancak ilerleyen süreçte her servis geldiğinde filtre fiyatlarının sürekli ve aşırı şekilde arttığını gördük. Bu durum hem bütçemizi zorluyor hem de kendimizi açıkça saf yerine konmuş hissediyoruz.

Yaklaşık bir ay önce servis gelip filtrelerin değişmesi gerektiğini söyledi ve üç filtre için 4.400 TL talep etti. Bu ücretin çok yüksek olduğunu belirterek o gün filtre değişimini reddettik. Ancak zamanla suyun tadı bozulmaya başlayınca bakımı yaptırmak zorunda kaldık. Bugün tekrar servis geldiğinde bu kez beş filtreyi, önceden herhangi bir net bilgilendirme ve onay almadan değiştirmişler ve 6.000 TL ücret talep ettiler. Bir ay gibi kısa bir sürede hem filtre sayısının artırılması hem de toplam ücretin bu seviyeye çıkarılması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Filtre değişim ücretlerinin makul, şeffaf ve istikrarlı bir seviyeye çekilmesini, müşterinin onayı olmadan işlem yapılmamasını ve bu son yaşanan servis ziyaretiyle ilgili olarak bizden talep edilen tutarın gözden geçirilip makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.