Filtre Değişim Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması Ve Cihazda Su Sızıntısı

Yaklaşık bir yıl önce İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazını satın aldım. Cihazı aldığımız aydan itibaren sürekli aranmaya ve bakım yapılması gerektiği söylenmesine rağmen, ücretlerin yüksek olması nedeniyle bu teklifleri kabul etmedik. Yaklaşık bir ay önce filtre değişim zamanının geldiğini söyleyerek tarafıma 5.000 TL filtre değişim ücreti bildirildi; bu rakam bize oldukça yüksek geldi.

Daha uygun maliyetli olsun diye dışarıdan filtre alıp taktık, ancak bu kez cihazda su sızıntısı başladı ve alarm hiç susmadı. Ekte paylaştığım görselde de cihazın alarm verdiği ve hata kodu gösterdiği görülmektedir. Servisi tekrar çağırdığımızda yine 5.000 TL filtre değişim ücreti talep edildi ve her 6 ayda bir filtre değişmesi gerektiği, yani yılda toplam 10.000 TL gibi bir maliyet olacağı ifade edildi. Bu rakamın makul olmadığını, tüketici olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Garanti kapsamında olan bu cihazımın filtre değişimlerinin piyasa koşullarına uygun ve makul bir fiyatla yapılmasını, kullanıcıyı bu kadar yüksek ve zorlayıcı maliyetlerle karşı karşıya bırakmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazın neden sadece bu kadar pahalı filtrelerle çalıştığı ve dışarıdan alınan filtrelerin neden uyum sağlamadığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.