to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas Cebilon Aura su arıtma cihazım için satın alırken 3 yıl ek garanti verilmişti ve bu ek garantimin bitmesine hâlâ 1 yıl kalmıştı. Buna rağmen 25.11.2025 tarihinde servis geldiğinde garanti sürem bitmiş gibi işlem yapıldı ve bu işlem karşılığında benden 1500 TL ücret alındı. Sonrasında belgeleri incelerken elimizde cihazın hâlâ devam eden ek garanti belgesini bulduk.
Bu durumu Denizli Pamukkale Topraklık Mahallesi’ne bakan servisle defalarca görüştüm. Özellikle üçüncü görüşmemde, telefondaki ve kendisini yetkili olarak tanıtan bayan, çözüm bulmak için hiçbir çaba göstermediği gibi, “Sizden zorla mı para aldık, boğazınıza mı sarıldık, para için yaptırmasaydınız” gibi aşağılayıcı ifadeler kullanarak konuştu ve bu üslup nedeniyle telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Ayrıca ana firmayı aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden haksız yere alınan 1500 TL’nin iadesini, hem de bu tutumu sergileyen personel ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını talep ediyorum. Firmanın da bu yaşanan mağduriyet ve iletişim problemine karşı bir açıklama yapmasını ve resmi bir dönüş sağlamasını istiyorum.
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın 3’lü filtre değişimi için 22.08.2025 tarihli servis fişiyle 3100 TL ödeyerek bakım yaptırdım. Bakımdan hemen sonra cihaz suyu çok az vermeye başladı. Durumu müşteri memnuniyeti için arandığımda ilettim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde cihazı incelemed...
İhlas marka Aura Cebilon arıtma cihazım garantili olmasına rağmen yaşadığım servis süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de evimdeki cihazı kullanamaz hale geldim. Geçen hafta, 5 Ocak’ta, cihazdan suyun az akması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis elemanı s*** ...
İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cebilon su arıtma cihazı ile ilgili garanti kapsamında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bursa/İnegöl’deki servis, kendi hataları olmasına rağmen benden ücret talep etti. Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu süreçte, bugün servis geldi ve cihazda kullanıcı kaynaklı bir sorun...
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazını yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum. Tüm bakım işlemleri bugüne kadar yetkili servis tarafından yapıldı. 2 Ekim 2025 tarihinde cihaz arıza verdi ve servis çağırdım. Gelen ekip, herhangi bir sorun göremediklerini ve arızanın benden kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak e...
İhlas Aura Cebilion su arıtma cihazını yazlık evimde az kullanım amacıyla satın aldım. Satış sırasında filtre değişiminin kullanım sıklığına göre yapılacağı belirtildiği için, cihazı yılda sadece bir ay kullandığımdan filtre değişimine uzun süre ihtiyaç duymayacağımı düşünerek tercih ettim. Ancak he...
Yorumlar