Çıkma Parça Kullanımı Ve Aşırı Ücretli Garanti Uzatmasıyla Mağduriyet

İhlas Aura Cebilon arıtma cihazımın sadece filtre değişimi için 12 Eylül 2026 tarihinde Keçiören İhlas servisini çağırdım. Cihazımda herhangi bir çalışmama sorunu yokken, gelen servis görevlisi bir parçanın arızalı olduğunu söyleyerek yerine çıkma bir parça taktığını belirtti. Cihazım çalışırken böyle bir arıza tespiti yapılması ve çıkma parça kullanılması beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca garantimin bittiğini söyleyerek, 3 yıl garanti uzatma adı altında işlem yapıldı ve filtre değişimi ile birlikte toplamda 4.900 TL ödeme yaptım. Zaten cihazın kendisine yaklaşık 6.000 TL ödemişken, bu rakamın filtre değişimi ve garanti uzatma için talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hem çıkma parça kullanılması hem de yüksek tutarlı bu işlemin garanti uzatma adı altında yapılması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Yetkililerin bu servis işlemini incelemesini, tarafıma yapılan işlemlerin ve ücretlendirmelerin gözden geçirilerek gerekirse iadesinin sağlanmasını ve bu servise yönelik gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra ne bu cihazın filtrelerini servisten değiştirmeyi ne de cihazı kullanmayı düşünüyorum.