Aura Cebilon Cihazda Arıza Oluştu

İhlas markasına ait Cebilon arıtma cihazımı yalnızca yetkili servis tarafından ve filtreleri istedikleri zamanlarda değiştirerek kullandım, cihazıma yetkili firma dışında hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Buna rağmen yaklaşık iki ay önce cihazda arıza oluştu ve servis, motorun bozulduğunu söyleyerek benden 4.500 TL ücret talep etti.

Cihazın bütün bakımlarının ve filtre değişimlerinin zamanında ve yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen, motor arızası nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik cihazın tek kullanıcısı biziz ve önerilenin dışında bir işlem yapılmadı.

Ayrıca evimizde İhlas markasına ait temizlik robotunu da aktif olarak kullanıyoruz ve firmanın sadık bir müşterisi olarak bu yaklaşımın bize yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, arızanın servis kaynaklı ya da üretimle ilgili olma ihtimalini de göz önünde bulundurarak, cihazımın mümkünse ücretsiz olarak, değilse de makul ve adil bir bedelle tamir edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki filtre değişimlerinde de filtre bedellerinin makul ve erişilebilir fiyatlarda olmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını rica ediyorum.