to read complaints and reviews, or file yours.Aura cebilion Şikayeti
Karabük’te bulunan İhlas bayisi tarafından, İhlas Aura Cebilon arıtma cihazımızın bakım zamanı geldiği gerekçesiyle telefonla arandık. Maddi durumumuzun uygun olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, telefondaki kişi “Biz sadece bakalım, ücret almayız” diyerek yönlendirme yaptı ve bu beyan üzerine gelmelerine onay verdik.
Servis eve gelip cihaza baktıktan sonra herhangi bir parça değişimi veya ekstra bir işlem yapmadan 600 TL servis ücreti talep etti. Ücreti sorduğumuzda ise son derece kaba bir üslupla “Siz çağırdınız bizi” diyerek konuşup, tavırlarıyla bizi suçlu konumuna soktular. Başta ücretsiz bakacağız izlenimi verip, sonrasında bu şekilde ücret talep edilmesi ve üstelik kaba davranılması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sonuç olarak 600 TL’yi ödemek zorunda kaldık.
Bu olay üzerine ana bayiyi arayarak şikayetimizi ilettik. Telefonda, bayinin bu yaklaşımından duyduğumuz rahatsızlığı ve verilen yanlış, yanıltıcı bilgilendirmeyi açıkça anlattık. Bu tür bir hizmet anlayışının düzeltilmesini, müşterilerin “sadece bakacağız” denilerek yanıltılmamasını ve ödediğimiz 600 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
