Amazon'dan Su Arıtma Cihazı Kurulum Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden İhlas Aura Cebilon Silver marka su arıtma cihazı satın aldım. Kargo ile sadece fatura gönderildi, ürün ve kurulum için ise İhlas firmasının ürünü getirip kuracağı bilgisi verildi. Buna rağmen 10 gün içinde kurulum yapılacağı söylenmesine karşın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne ürün getirildi ne de kurulum yapıldı.

Telefonla görüştüğümde, ellerinde stok olmadığını ve bu nedenle ürünü getirip kuramadıklarını söylediler. Buna rağmen ne sipariş iptal ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor, bu süreçte mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 402-0682520-8310728’dir.

Ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kurulumunun yapılmasını, aksi durumda hiçbir şekilde mağdur edilmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.