to read complaints and reviews, or file yours.Acı Su Ve Orijinal Olmayan Filtre Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi
2028 yılına kadar ek garantisi bulunan İhlas Cebelion su arıtma cihazımın filtre değişimi için Ankara Sincan’daki yetkili servisi aradım ve 12.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından 4.200 TL karşılığında filtre değişimi yapıldı. Ancak filtrelerin değiştirildiği günden beri sudan gelen tat acı ve kesinlikle içilemeyecek durumda.
Bu süreçte birkaç kez Sincan yetkili servisine başvurmuş olmama rağmen her seferinde çeşitli bahaneler üretilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra satış müdürleri eve gelip suyu ve tadını kontrol etti, filtrelerin farklı olduğunu ve değişmesi gerektiğini kendileri de söyledi ve durumu servise iletti. Buna rağmen bildirim üzerine gelen servis yine hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı.
Yaşanan bu süreç, takılan filtrelerin orijinalliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve suyun hâlâ acı olması da bunu destekler nitelikte. 2028 yılına kadar garantisi bulunan cihazım için, filtrelerin doğru ve orijinal filtrelerle ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
