Yetkili Servis Sonrası Motor Arızasıyla Karşı Karşıya Kaldım

2020 yılı Kasım ayında sıfır olarak aldığım ve tüm bakımlarını yetkili servislerde yaptırdığım Audi Q2 aracımın son ağır bakımı (120 bin km bakımı) Doğuş Oto Maslak’ta gerçekleştirildi. Bu bakımda triger kayışı, V kayışı ve diğer gerekli parçalar değiştirildi. Aracı teslim aldıktan sadece 7 gün sonra, Kuzey Marmara Otoyolu’nda 150 km hızla ilerlerken motor aniden durdu, direksiyon ağırlaştı ve frenler sertleşti. Şans eseri kaza yapmadan aracı sağ şeride çekebildim. OBD cihazı ile yaptığım kontrolde eksantrik mili pozisyon sensörü arızası tespit ettim ve triger kayışı ile ilgili bir zamanlama hatası sonucu motorun kilitlendiğini anladım.

Aracım 9 Eylül 2025’ten beri Avek’te bekliyor. Avek’in ilgisinden memnunum; ancak Doğuş Oto Maslak’ta yapılan bakımda açıkça teknisyen hatası olduğunu düşünüyorum. Şu anda motorun tamiri ya da değişimi konusunda karar aşamasındalar. Benim beklentim, aracın değer kaybının telafi edilmesi ve en iyi çözüm olarak sıfır motor takılmasıdır. Avek’ten ikame araç hizmeti aldım ve ücret talep edilmedi. Ancak, kazasız ve servis bakımlı aracımın bu şekilde neredeyse perte çıkması kabul edilemez. Bu olay çok daha ciddi sonuçlara yol açabilirdi.

Aracımın plakası: 34 ACE 95. Tüm bakım ve işlemler bugüne kadar sadece Avek ve Doğuş Oto Maslak’ta gerçekleşmiştir. Konunun hızlıca ve hakkaniyetli şekilde çözülmesini talep ediyorum.