to read complaints and reviews, or file yours. 
Audi Q7 2025 model, 13.500 km aracımın ön cam değişimi için 13.05.2025 tarihinde görüşme yapılarak ön cam siparişi verildi ve randevu tarihi 13.06.2025 olarak kesinleştirildi. Randevu tarihinden üç gün önce de servis ile tekrar irtibata geçerek cam değişimi ve yağ bakımı için teyit almama rağmen, 13.06.2025 tarihinde saat 10.00'da olan randevum için aracı servise bıraktım.
Bana söylenen ise oldukça şaşırtıcıydı: Cam henüz gelmemiş. Aracımızın ön camının İstanbul'da olduğu ve henüz gelmediği belirtildi.
Bu kadar büyük bir markanın ticaret ve kurumsallık anlayışını anlamakta güçlük çekiyorum. Yüklü miktarda ödeme yapıp markayı seçiyorsunuz, ancak bir servis tüm markanın itibarını zedeleyebiliyor. Afyon'dan masraf ederek (cam değişimi için bir gün kalmam gerektiğinden otel tutmam gerekiyordu) yola çıkıyorum, ancak servis verdiği sözde durmuyor. Bu servis tamamen sorumsuzluk örneği.
Servis yetkilileri ise cevap veremiyor.
Madem cam gelmedi, neden randevu verip hem arayıp hem de mesaj atıyorsunuz?
Yoğun iş planım varken neden bu şekilde sorumsuzluk sergileniyor?
Diğer servislerle de görüştüm, cam gelmeden davet etmeyeceklerini söylediler. Bir ay öncesinden alınan bir randevu için neden hazırlık yapılmaz? Müşteriler tüm yükümlülüklerini yerine getirirken neden mağdur ediliyor?
Bu servis anlayışının ve ilgililerin sorumsuzluğunun bilinmesi için şikayetimi bu sayfadan bildiriyorum.
1- Aracımı 25.04.2025 tarihinde bakım, cam açma düğmesinin çalışmaması ve ön takımdan ses gelme şikayetleriyle servise bıraktım. İşlemler tamamlandı ve cam açma düğmesinin garantiden değişmesi gerektiği, ancak ellerinde olmadığı için 1 hafta sonra tekrar gelmem istendi. İşim nedeniyle şehir dışınday...
15/02/2025 tarihinde Erel Otomotiv'den 34 ASY 152 plakalı Q5 aracım için, 105 binde olduğu halde 120 bin bakımını erken yaptırmak amacıyla randevu aldım. Bana 41,000 TL fiyat verdiler. 17/02/2025 tarihinde randevuma gittiğimde, girişte arkadaşlar yanlış fiyat verdiklerini, bu bakımda su pompasının d...
20 Haziran 2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Audi marka araç, birinci günden itibaren ciddi uyarılar vermeye başladı. 21 Haziran’da “elektro sıvısı ısındı” ve “sinyal arızası” gibi önemli sistem hataları aldım. Tüm bu sorunları görselleriyle birlikte ...
Audi Q7 Aracımı 01.09.2023 cuma günü randevu alarak sabah 9 da K***** D**** servisine teslim ettim. Servis danışmanı S***** bey aracın 1 hafta kalma ihtimalini söylediği için araba kiraladım. 08.09.2023 cuma gününe kadar aranmamakla beraber kendim ulaştığım da arabaya 1 haftadır serviste olmasına ra...
03 Mart 2025 tarihinde Citroen C4 aracımın ön camının çatlaması nedeniyle Denizli yetkili Citroen servisine gitmeden iki hafta önce aradım, orijinal parça değişimi için. Serviste görüştüğüm m*** isminde servis yetkilisi, aracın orijinal parçasının kontrol edilmesi gerektiğini, eğer varsa hemen değiş...
Yorumlar