Audi Q7 Arızası Sonrası Servis Kaynaklı Mağduriyet

Audi Q7 marka otomobilimin arızalanması üzerine, arızanın giderilmesi için Otokur Otomotiv İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sakarya yetkili Audi servisine başvurdum. Aracım, yurt dışından soğutma suyu hortumlarının gelmesi gerektiği belirtilerek yaklaşık bir ay serviste kaldı. 18.05.2024 tarihinde aracımı Sakarya servisinden teslim aldıktan sonra, Düzce iline seyir halindeyken, otobanda Hendek mevkisinde (Otokur Otomotiv İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. – 'Otokur' firmasının servisinden ayrıldıktan 30 km sonra) aracım bir anda stop ederek yolda kaldı. Sonrasında tekrar marşa basarak aracı çalıştırdım ancak yol almaya çalıştığımda motorun normalden daha sesli çalıştığını ve tam gaz yemediğini fark ettim. Aracın genleşme deposuna su takviyesi yapılmadan, motor beynine yazılı programın izin verdiği ölçüde yarım gaz olarak Düzce iline ulaştım ve burada bir oto tamircisine götürdüm. Yapılan incelemede, sorunun servis kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Bu durumla ilgili olarak mahkemeye başvurdum ve bilirkişi raporu mevcut olup, bu süreçte mağdur edildik.