Audi Doğuş Oto (Kartal) Servisi, 1 Haftada Yapılan Arıza Tespiti

Şirketimiz ait 2 ad Audi araçtan 34 ae 0977 Plakalı Audi A6 Allroad aracımızı periyodik bakım ve klima arızasının giderilmesi için 01.06.23 tarihinde Doğuş Oto Kartal servise bıraktım.

Araçta arka park sensörü arızası, düşük hızda tekerlekten gelen bir sürtme sesi, ayrıca 70-80 km hızlarda 1600- 1900 motor devir aralığında hissedilen bir titreme şikayetlerimiz de vardı.

Planlı seyahatim olduğundan ve servisten diğer onarımlar yetişmeyeceği bilgisi geldiğinden yalnız yağ filtre bakımını yaptırarak aracımı 02.06.23 tarihinde teslim alabildim.

Arıza tespit için ayrı bir randevu almam gerektiği söylendiğinden 13.06.23 tarihine tekrar servis randevusu alarak aracımızı tekrar bu tarihte servise bıraktım.

19.06.23 tarihine kadar araç ile ilgili bir arıza tespiti yapılmayıp bir hafta sonra klima kompresörünün arızalı olduğu ve Almanya dan sipariş edilerek 2-3 hafta arasında tedarik edilebileceği bilgisi verildi.

Seyir halindeki titreşimi hissedemediklerini, servise gelerek teknisyenle yol testine çıkmamı istediler, giderek titreşimi gösterdim.

Bu arıza için değerlendirilerek tarafımıza dönüş yapılacağı bildirildi.

Sonuç;

1 haftalık süre sadece arıza tespiti için geçmiş ve herhangi bir arıza onarılamamış bu arada araçsız kalınmıştır.
Tekrar seyahat planımız olduğundan arızası giderilmeyen bir araçla seyahate tekrar çıkmak zorunda kalıp araç parça geldiğinde tekrar servise götürülmesi gerekmektedir.
Bu durumda her şey yolunda giderse araç üçüncü kez servise götürülüp tespit süreleri içinde mağdur durumda bırakıldığımı ve gerekçe olarak yoğunluk cevabı ile karşılaştığımız özetleyeyim.
Bu marka ile ilgili ciddi bir servis problemi olduğu ortadadır.
Mağduriyetimizin giderilmesi için aracın problemsiz teslimine kadar araç tahsisi ya da sağduyulu bir öneri beklemekteyiz.
Saygılarımızla,
….
İdari İşler Müdürü