Audi Arızaların Giderilememesi ve Haksız Ücret Talebi

Şikayet 34 ez xxxx 2022 Model Audi A6 2.0 TDI 55 bin km'de marka model aracımız oluşan arızalardan dolayı 06.07.2023 tarihinde Doğuş Oto Kartal şubesine bıraktık danışman S*** Bey ilgilendi araçla aracın sıkıntıları aşırı derecede yağ eksiltmesi tahrik arızası ve diferansiyel kaynaklı ses sıkıntısı aracın garantisi devam etmektedir. Diferansiyel ile ilgili arızadan dolayı 7 gün araç sizde kaldı ikame araç talebimiz reddedildi bu arada araca ulaşmak istediğimiz de S*** beye ulaşamıyoruz. Bize bu zaman zarfında hiçbir bilgi verilmedi. Araç ile ilgili bugün aracın diferansiyelden kaynaklı sıkıntısı yapıldığı yağ değişimi olduğu söylendi ve bu arıza sebebiyle yağ ücreti işçilik ücreti yansıtılacağı belirtildi. Biz bu tarz arızalardan dolayı araç garantili olduğundan yetkili servisi sizi tercih ediyoruz. 

Araçta herhangi bir sıkıntı olduğunda garantisi gereği servis aracın tüm sıkıntıları ile ilgilenir diye yağ bakımlarını size getiriyoruz bakımları sizde yapılıyoruz böyle bir ücretin bizden istenmesi hiç hoş değil çünkü oluşan arıza kullanıcı kaynaklı değil üretim hatası olduğu kronik olduğu söylendi. Diğer bir husus e sınıfı bir aracın böyle kronik arızalar çıkardığını söyleyip ücret talep edilmesi Doğuş Grubu'na yakıştıramadığımız bir hareket aracın 150 km hızdan sonra kendini korumaya aldığı arızasının devam ettiğini sebebini bulamadıklarını bu sebeple birkaç parçanın söküleceği söylendi. 

Biz şu an bu konudan dolayı mağduruz lütfen aracın arızalarının bir an önce giderilmesini ve bu süre zarfında ikame araç talebimizin karşılanmasını talep ediyoruz.