2022 Model Audi Q3'te Yedek Anahtar Teslim Edilmemesi Ve Şanzıman Arızası

Konu: 2022 Model Audi Q3 Araç Hakkında Yedek Anahtar ve Şanzıman Sorunu

2022 yılında araç teslimi sırasında, global çip krizi nedeniyle yalnızca tek anahtar teslim edilmiş ve yedek anahtarın daha sonra ulaştırılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu tarihten itibaren, gerek Doğuş Oto Ankara şubesiyle gerekse müşteri hizmetlerinizle yaptığım birçok görüşmeye rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır. İki yılı aşkın süredir çözülmemiş olan bu konu, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Öte yandan, aracım henüz 51.000 km’de olmasına rağmen sıklıkla şanzıman hatası vermektedir. Aracın şanzıman kartında ya da mekatronik parçasında arıza olabileceği belirtilmiştir. Premium segmentte konumlandırılan Audi markasının, bu derece kısa sürede bu denli kritik bir arıza vermesi son derece hayal kırıklığı yaratıcı ve marka algısına zarar vericidir.

Audi markasını tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri olan güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti anlayışının bu deneyimle örtüşmediğini üzülerek belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesi adına tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.