Attach Mağazasında Kusurlu Anahtarlık Ve İade Reddi

10 Temmuz 2026 tarihinde Konya Meram Sahibiata Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki Kabasakal Pasajı yanı no:9/A adresinde bulunan Attach mağazasıyla ilgili bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 9 Temmuz 2026’da aynı mağazadan oğlum için stitch karakterli bir anahtarlık satın aldık. Ürünü 525 TL ödedikten sonra kartla ödeme yapıp fişimizi aldık ve eve döndüğümüzde anahtarlığın bir elinin eksik olduğunu fark ettik.

Ertesi gün, 10 Temmuz’da ürünü mağazaya geri götürüp durumu anlattık. Aynı üründen ellerinde bulunmadığını, mağazada başka oyuncaklar olduğunu söylediler ancak biz ya aynı ürünü sağlam haliyle almak ya da iade etmek istedik. Aynı ürünün tekrar gelmesi durumunda, gelip kontrol edip aynı fiyattan almak istediğimizi belirttik fakat bu talebimiz kabul edilmedi. Ürünün iadesini talep ettiğimizde de bu istek de reddedildi. Hatta mağazada benzer bir oyuncak daha vardı ve onun da hem eli hem burnu yoktu, bu nedenle yaşadığımız durumun istisnai olmadığını, ürünlerde genel bir dikkat eksikliği olabileceğini düşündük.

Ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen mağaza çalışanlarının bize güvenmemesi ve çözüm odaklı yaklaşmaması, özellikle de iade ve değişim taleplerimizi tamamen reddetmeleri beni oldukça rahatsız etti. Benim temel amacım, diğer müşterilerin de bu tür oyuncakları ya da ürünleri alırken özellikle fiziksel kusur olup olmadığına daha dikkat etmeleri konusunda bilgilendirilmesi. Mağazanın da bu konularda daha özenli olması ve kusurlu ürünlerle karşılaşıldığında müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.