Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35918514
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Dış Giyim Ürünü İçin İade Reddi Ve Haksız Değişim Teklifi

Ayıplı Dış Giyim Ürünü İçin İade Reddi Ve Haksız Değişim Teklifi
Ayıplı Dış Giyim Ürünü İçin İade Reddi Ve Haksız Değişim Teklifi
profile
Hazal
Tokuş Giyim (Sivas)
06 Mayıs 20:28
12

30 Nisan 2026 tarihinde, saat 12:00 civarında Sivas Merkez Tokuş Mağazaları’ndan üç parça dış giyim ürünü satın aldım. Eve gidip ürünleri tekrar denediğimde, aldığım trençkotun yakasında teladan kaynaklı belirgin potluklar, etek ucunda ciddi bir sökük ve kumaşında derin bir leke olduğunu fark ettim. Toplamda 10.000 TL ödeme yaptığım alışverişte trençkot için 5.000 TL ödemiş bulunmaktayım ve bu ürünün açıkça ayıplı olduğu kanaatindeyim.

Bu durum üzerine, fişimde yer alan 0001 numaralı alışverişe istinaden mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını, normalde değişim dahi yapmadıklarını, bana sadece istisna olarak değişim hakkı tanıyabileceklerini söylediler. Üründe bu kadar bariz ve ciddi kusurlar varken, kurumsal bir mağazanın iade talebimi ısrarla reddetmesi ve beni değişime zorlaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Buna rağmen, sürecin daha fazla uzamaması için Tokuş Mağazaları’nın ayıplı ürünle ilgili gerekli hassasiyeti göstererek iade talebimi kabul etmesini ve ürün bedeli olan 5.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

ayipli-dis-giyim-urunu-icin-iade-reddi-ve-haksiz-degisim-teklifi-4.jpg
ayipli-dis-giyim-urunu-icin-iade-reddi-ve-haksiz-degisim-teklifi-2.jpg
Hazal
Hazal
16 Mayıs 20:44

30 Nisan 2026'da Tokuş Giyim (Sivas) mağazasından üç dış giyim ürünü (trençkot, etek, bir diğer parça) satın aldım; trençkotun yakasında teladan kaynaklı belirgin potluk, etek ucunda ciddi sökük ve bir ürünün kumaşında derin leke bulundu. Toplam 10.000 TL ödeme yaptım, trençkot için 5.000 TL ödediğim tutar iade talebim. Mağazaya iade talebiyle gittim, çalışanlar iadeyi reddederek sadece istisna olarak değişim hakkı tanıyabileceklerini söylediler. Bu durum beni mağaza politikalarının yetersiz ve sorumsuz bulmaya itti. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; ancak hâlâ bir yanıt veya çözüm alamadım ve mağazayı ilgisiz, sorumluluk almayan bir tutum sergileyen olarak değerlendiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Tokuş Giyim (Sivas) Sivas'ta Bir Mağazanın İade-Değişim Sorunları

profile
Zehra
Tokuş Giyim (Sivas)
25 Nisan 2024 12:47
594

07/04/2024 tarihinde Sivas Tokuş mağazası'ndan alışveriş yaptık. Eve gittiğimde montun kalıbında hatalar olduğunu gördüm, serisine baktığımda hepsinde aynı sorun olduğunu gördüm. İade etmek istediğimi söyledim, 24 saat bile olmamasına rağmen iade kabul edilmedi. Ürünün kusurlu olduğu açık, belli ki ...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

profile
Esra
Tokuş Giyim (Sivas)
14 Kasım 2025 15:30
94

4 Nisan’da Sivas Tokuş Giyim mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 5-6 kez giydim ve ilk giyişimde pütürcükler oluştu. Mağazaya götürdüğümde cihazla temizleyip tekrar verdiler. Ancak ürünü tekrar 4-5 kez giydiğimde bacak arasında ve diğer bölgelerde ciddi kabarmalar...

1
İbo sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle Değişim Veya İade Sorunu

profile
İbo
Mithat Giyim
18 Ekim 2025 15:57
178

13.10.2025 tarihinde Bursa Kapalı Çarşı’daki Mithat Giyim mağazasından 2000 TL ödeyerek bayan trençkot satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, tüm etiketleri üzerinde ve sadece bir hafta geçti. Ancak üründe dikiş hataları ve ufak tefek boya lekeleri olduğunu fark ettim. 18.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya ...

İndirimli Trençkotta Aşırı Geniş Beden Ve İade Reddi

profile
Ayşen
Moja (moja.tr)
02 Ocak 21:33
113

26 Kasım 2025 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan moja.tr adlı butik hesabından indirimde olan bir trençkot satın aldım. Daha önce kullandığım markalarda 3 beden bana tam olduğu için bu ürünü de 3 beden olarak sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaştığında kalıbının aşırı derecede geniş olduğunu gördü...

indirimli-trenckotta-asiri-genis-beden-ve-iade-reddi-2.jpg
indirimli-trenckotta-asiri-genis-beden-ve-iade-reddi-1.jpg
1
Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Tesettür Abiye Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

profile
Ruken
Defile Tesettür Abiye
09 Ağustos 2025 23:57
294

7 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Defile mağazasından 6000 TL EFT ile bir tesettür abiye satın aldım. Ürünü mağazada denediğimde potluk olduğunu fark ettim ve değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak ürünün terziye gitmesi gerektiği söylendi ve ürün mağazada kaldı, ben de ürünü teslim almadım. 9 Ağu...

Benzer Şikayet Yaz