Passion Boutique Mağazasında İade Reddi Ve Kaba Davranış

Konya Kemerli Çarşı içinde bulunan Passion Boutique isimli mağazadan 14 Mart 2026 tarihinde bayram için gelinime bir takım aldım. Gelinim şehir dışında olduğu için ürünü orada deneyemedik, mağaza çalışanı da “Olmazsa getirin değiştiririz.” diyerek ürünü bu şekilde bize sattı.

Bayram sonrasında ürünü değiştirmek için iki üç kez mağazaya gittim ancak her seferinde kapalıydı. Çevredeki esnaftan, dükkânı geç saatlerde açtıklarını öğrendim. Bugün tekrar gittiğimde ise son derece kaba bir üslupla karşılaştım. O gün bize ürünü satan kişi yoktu, bambaşka biri vardı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Takım sadece bir kez denenip çıkarılmış olmasına rağmen, değişim ya da iade kabul etmediler. Ürün için haksız bir şekilde “lekelenmiş” diyerek gerçeği yansıtmayan bahaneler öne sürdüler. Mağduriyetimi anlattığımda ise “Arasaydınız.” gibi üstten üstten konuştular. Kendilerinden şikayetçi olacağımı söylediğimde de “Git istediğin yere şikayet et, bize hiçbir şey yapamazsın.” diyerek saygısız ifadeler kullandılar ve adeta beni dükkandan kovdular.

Ürün için IBAN üzerinden ödeme yaparak yaklaşık 2.000 TL ödedim ve karşılığında herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi. Ne ürün değişimi ne de iade yapmamaları, üstüne bir de bu saygısız davranışlarda bulunmaları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve 2.000 TL ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazanın müşteriyle kurduğu kaba iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.