Atom Bilişim Anakartta Sürekli Kilitlenme Ve Garanti Sürecinde Yanlış Model Gönderimi

Emir · 2026-02-05T20:23:48+03:00

Atom Bilişim’den aldığımız Dragos a520 model ana kart, ilk günden beri sürekli ve mantıksız hatalar vererek kullanılamaz hale geldi. Günlerce uğraşmamıza rağmen ürünü stabil şekilde çalıştıramadık. Normal bir kullanım senaryosunda olması gereken bir ayarı açtığımda bile ana kart sistemi kitliyor ve tamamen kilitleniyor. Yaşadığım sorunları Atom Bilişim’e ilettiğimde müşteri hizmetleri ürünü garantiye göndermem gerektiğini, ancak iade kesinlikle olmayacağını söyledi. Buna rağmen sürece iyi niyetle yaklaştım ve anakartı 30 Ocak Cuma günü garantiye gönderdim. Fakat ürün geri geldiğinde, gönderdiğim Dragos a520 yerine bana daha kalitesiz, farklı bir model olan Seclife a520 ana kart takılı halde yolladılar ve bu gelen ana kart da arızalı çıktı. Yani hem ilk aldığım ürünü düzgün çalışır halde kullanamadım, hem de garanti sürecinde kendi gönderdiğim üründen daha düşük bir modelle, üstelik bozuk bir anakartla mağdur edildim. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Atom Bilişim’in bu hatasını derhal düzeltmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin karşılığı olarak ürünün güncel tutarın eksiksiz bir şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.

Emir

Şu an açmaya çalıştığımda birkaç deneme sonrası masa üstüne geliyor ama işlemci sıfır yük altında 95 derece gösteriyor

Emir

Benimle iletişime geçtiler ama hiç mantıklı bir şey söylemiyorlar. Bu bilgisayarın kargosuyla uğraşmaktan ben bıktım bunlar gönder demekten bıkmadılar en kısa zamanda elimden çıksın gitsin şu bilgisayar geldiği gibi satacağım adam 50 binlik bilgisayarı 38 den iade alırız diyor

Atom Bilişim

“2025 yılında satın alınan bir ürünün, 2026 yılı güncel fiyatı üzerinden iadesi söz konusu değildir. İade işlemleri, satın alma tarihindeki fatura bedeli esas alınarak yapılmaktadır.”

Emir

Boşuna bakmayın 5 yıldız vermeyeceğim

Atom Bilişim

“Garanti süreci kapsamında, stok durumuna bağlı olarak birebir ürün yerine muadil ürün ile değişim yapılabilmektedir. Tarafınıza gönderilen Seclife marka ürün, teknik özellikler açısından muadil olup garanti koşullarına uygundur. Ayrıca bu durum, sitemizde yer alan ‘ürünler muadilidir’ açıklamasıyla da önceden belirtilmiştir. Bu doğrultuda gerçekleştirilen işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygundur. Tüketicinin mağduriyeti söz konusu olmayıp, garanti yükümlülüğümüz eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir.

Emir

Muadil falan değil elinizdeki en kalitesiz anakartı göndermişsiniz üründe hiçbir kozmetik veya fiziksel hasar yok. Aldığımızdaki zaman RAM'ler 3 bindi şu an 15 bin aldığınız zamanki fiyattan alırız diyorsunuz. Bir de üstüne 5 yıldız verin diyorsunuz böyle bir şey görmedim ben boşuna beklemeyin bunu birkaç yere daha yazacağım boşuna aramayın beni. Eksik ürün gönderip bir de kalitesiz ürün gönderen tek yersiniz. Bilgisayar elime geldiği gibi satacağım böyle bir şey olamaz