to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Giden Bilgisayarımda Sorunlar Bitmiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
17.01.2023 tarihinde Atom Bilişim’den “Dragos drx2772 i5 10400f 16 GB RAM 256 GB M.2 NVMe SSD 6 GB GTX 1660 Super Masaüstü Oyuncu Bilgisayarı” satın aldım (Sipariş No: 1673959410cklwbdeu15). Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, bilgisayar ısındığında kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşamaya başladım. Bu süreçte ürünü 3 kez servise gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi; ancak kapanma sorunu hiç çözülmedi.
01.05.2025 tarihinde bilgisayar tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bu defa ürünü 4. kez servise gönderdim, anakartın yandığı söylendi ve 3.500 TL karşılığında anakart değişimi yapılıp bilgisayar bana geri gönderildi. Üstelik bakım yapılmadığı gibi kasanın camı kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Bu sırada RAM’lerin 3200 MHz olması gerekirken 2400 MHz’de çalıştığını fark ettim. Buna rağmen bilgisayarın kendi kendine kapanma sorunu yine devam etti ve ürünü 5. kez servise göndermek zorunda kaldım.
Her servise gidişinde bilgisayar yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Defalarca telefonla aramama rağmen ulaşamadım, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurabildim. Son gönderdiğimde “müşteri memnuniyeti” gerekçesiyle kasamın değiştirildiği ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak bilgisayar 1 ay sonra elime ulaştığında bu kez ekran kartının hiç çalışmadığını gördüm. Bilgisayarı kullanabilmek için kendi imkânımla 750 Ti ekran kartı takarak çalıştırdım, arızalı ekran kartını tekrar servise gönderdim.
Bu sefer de ekran kartı için “garanti süresi bitmiş” denilerek işlem yapılmadı. Oysa ben ürünü gönderdiğimde ekran kartım çalışıyordu, bu süreçte yapılan işlemler sonucunda arızalandığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen hiçbir zaman arızalar tam anlamıyla giderilmedi, sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Atom Bilişim’in bilgisayarımı sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değiştirmesini ve mevcut arızaların tamamen giderildiği, testleri yapılmış bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
5.12.2025 tarihinde Firmadan Arif bey aradı ürünü yeniden gönderin sorunlarınızı gidereceğiz dediler. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle uzun süredir yaşadığınız sorunlar ve bu süreçte sizi mağdur eden durumlar için içtenlikle özür dileriz. 17.01.2023 tarihinde satın almış olduğunuz Dragos drx2772 bilgisayarın sık sık kapanması, 5 kez servise gönderilmesi, anakart değişimi sonrasında kasanın camının kırık gelmesi ve RAM hızının beklenen 3200 MHz yerine 2400 MHz çalışması gibi problemler, kesinlikle kabul edilemez ve sizden gelen geri bildirim bizim için çok değerli. Bu durumları göz önünde bulundurarak, sorunun tamamen çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. **Anakart ve ekran kartı testlerinin tekrar yapılması** – Cihazınızı uzman teknik ekibimize alıp, hem anakart hem de ekran kartı üzerindeki tüm fonksiyonları kapsamlı bir şekilde test edeceğiz. 2. **Kasa ve RAM ayarlarının kontrolü ve düzeltilmesi** – Kasanın camının durumu incelenecek, gerekli onarımlar yapılacak ve RAM’in 3200 MHz hızında çalışması sağlanacaktır. 3. **Müşteriye telefon ve WhatsApp üzerinden bilgilendirme** – Süreç boyunca size düzenli olarak telefon ve WhatsApp üzerinden durum güncellemelerini iletecek, sorularınızı anında yanıtlayacağız. 4. **Ücretsiz uzman destek ve takip** – Tüm bu işlemler boyunca uzman ekibimiz ücretsiz olarak size destek olacak ve sorunun tamamen giderildiğinden emin olana kadar takip edecektir. Bu adımların ardından bilgisayarınızın sorunsuz ve ayıpsız bir şekilde size ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntılar için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hiçbir şikayetim giderilmemiş sadece 1660 süper 6 GB ekran kartımın yerine 1650 4 GB ekran kartı takılıp gönderilmiş Steam de oyun bile oynatmıyor takılan ekran kartı sorunlu sadece görüntü veriyor
GTX 1050 Ti 4 GB ekrankarti gönderdiler 750w 80 Plus PSU mu ve RGB kontrolcüsünü göndermediler söz verdikleri hiçbir şeyi yapmadılar.
Arif bey söz verdi sorunlarım giderilecek diye daha fazla sorunla karşılaştım ve sözlerini tutmadılar. 1660s ekran kartı yerine 1050Ti daha düşük ekran kartı taktılar 750w 80 Plus PSU yerine 400 w lik PSU taktılar. RGB kontrolcüsünü takmadılar bile 4850TL'ye aldığım PSU mun yerine 400 wlık psutakarak zarar ettirdiler. 500 Tl lik RGB kontrolcüsünü takmadılar 1660 Süper ekran kartımın (11000 Tl) yerine 5000 Tl değeri olan 1050 Ti ekran Kartını taktılar. Sözünü tutmayan şirkettir
Teşekkür ederim Sorunumu çözdüğünüz için
