Çözüldü: Atom Bilişim Arızalı Bilgisayar, İletişimsiz Servis Ve Ek Masraf: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Mustafa · 2025-12-08T09:03:15+03:00

Trendyol üzerinden Atom Bilişim markalı Dragos drx7582 hazır sistem bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında güç kablosu bozuk çıktı, bilgisayarı eski güç kablomla çalıştırmak zorunda kaldım. Bilgisayarı kullanmaya başladıktan sonra ise Windows güncellemesi yaparken veya oyun yüklerken sürekli olarak Windows çökmesi sorunu yaşamaya başladım. Bunun yanında kasadaki göstergeler ve sıvı soğutma dereceleri de hiçbir şekilde görünmüyor. Yaklaşık 15–20 gün önce teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak sorunun kaynağını anlamak için testler yaptım ve m. 2 SSD’nin arızalı olduğunu fark ettim. Bilgisayarı kullanabilmek için kendi imkanlarımla 4.100 TL ödeyerek yeni bir SSD almak zorunda kaldım. Sipariş numaram 10687305769’dur. Yaklaşık iki haftadır Atom Bilişim’e ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında resmi bir başvuru yapamadım çünkü muhatap bulamıyorum. Arızalı gelen ürün ve bozuk SSD nedeniyle yaptığım ek masrafın karşılanmasını, bilgisayar kasasındaki göstergeler ve sıvı soğutma ile ilgili sorunların da garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Atom Bilişim

Sayın Mustafa Bey, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Atom Bilişim markalı Dragos drx7582 bilgisayarınızda yaşadığınız güç kablosu arızası, Windows çökmesi ve soğutma göstergelerinin çalışmaması gibi sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzdeki bozuk güç kablosu, arızalı SSD ve soğutma sistemiyle ilgili yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya alıyoruz: 1. **Garanti Başvurusunun Hızlı İşleme Alınması** – Sorununuzu garanti kapsamında değerlendirmek ve süreci hızlandırmak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Başvurunuz öncelikli olarak incelenecek. 2. **Teknik Servis Kontrol ve Soğutma Sorununun Çözülmesi** – Bilgisayar kasanızdaki soğutma göstergeleri ve sıvı soğutma sistemi teknik servisimiz tarafından detaylı olarak kontrol edilecek ve gerekli tamir ya da parça değişimi yapılacaktır. 3. **Arızalı Parçanın Ücretsiz Değiştirilmesi** – Bozuk güç kablosu ve arızalı SSD’nin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi için gerekli işlemler başlatıldı. Yeni SSD’nin tarafınıza gönderimi ve eski parçanın iadesi süreci en kısa sürede tamamlanacaktır. 4. **Müşteriyle Telefonla Bilgi Verilmesi** – Konu ile ilgili gelişmeleri ve süreç hakkında sizi bilgilendirmek üzere, en kısa sürede tarafınıza telefonla ulaşacağız. Bu adımların tamamlanmasıyla birlikte, bilgisayarınızın sorunsuz bir şekilde çalışmasını ve ekstra masraflarınızın karşılanmasını sağlamak önceliğimizdir. Her aşamada sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Mustafa

Benimle iletişime geçtiler Arif beye çok teşekkür ederim sorunlar giderene kadar benimle iletişim halinde olacağını iletti gelişmeleri yazacağım yine