Arızalı Kasa İadesi Strafor Bahanesiyle Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Atom Bilişim’den 20 Eylül civarında “Dragos” model kasa satın aldım ve toplamda 60.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda sürekli donma, bellek hatası ve bozuk dosya gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. Ürün tamamen yeni ve garanti kapsamındaydı.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek üzere firmaya gönderdim. Ancak kutunun içindeki strafor köpüğün kırıldığı gerekçesiyle iadem reddedildi ve kasam tekrar bana gönderileceği bildirildi. Kargo sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmamıştı. Firma ile iletişime geçtiğimde de çözüm olarak sadece ürünün geri gönderileceği söylendi, başka bir destek sunulmadı.

Satın aldığım ürün zaten arızalıydı ve garanti kapsamındaydı. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.