to read complaints and reviews, or file yours. 
Acil bir taşınma sürecim olduğu için, ilk baktığım bu mağazadan (maalesef ki) bir koltuk ve berjer aldım. Dışarıdan her şey çok güzel gibi görünse de, arka planda çok kötü şeyler yaşadım. Kendi nakliyeleriyle bile organize olamayan bir firma. Nakliye için belirlediğimiz tarih yanlış girilmiş. Berjer istediğim desende gelmedi ve ayakları da çatlak geldi. Başka bir modelle değiştirmek istedim. Nakliyeye verildiği söylendi fakat verilmemiş. Sebebini sorduğumda ise mağaza çalışanı tarafından "Bana ne, benim problemim değil" diyerek azarlandım… Müşteri hizmetlerinin desteğiyle nakliye sürecini hızlandırmış olsam da, bu sefer gıcırdayan bir berjer gönderildi. Gıcırtıdan hiçbir şekilde üzerine oturulamıyor. Şu an evimde süs eşyası gibi durmaktan başka bir işe yaramıyor, ne yazık ki. Yastık kılıfı istediğim gibi gelmediği için sonradan hediye gönderelim dediler ve tabii ki gönderilmedi. Ben de içeride kalan paramın bana iade edilmesini istedim ve geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kolay kazanmadığım parama mı üzüleyim, emeğime mi üzüleyim, ne olursa olsun hiçbir şekilde pozitif bir geri bildirim alamayışıma mı… Karşıma bir güler yüz veya çözüm odaklı bir firma çıksaydı, koltuk kırık da gelse, yırtık da gelse umurumda olmazdı. Her şeyden öte, umarım tavrınızı değiştirebilirsiniz.
Bir köşe koltuk, bir berjer ve yemek masası takımı aldım. Köşe koltuğum ve masam önden geldi ancak berjer ve sandalyeler daha sonra geleceğini söylediler. Tamam dedim ve bana teslimat süresi maksimum 1 ay dendi. Aradan 1,5 ay geçti. Aradım, kalan ürünler ne zaman gelecek diye sordum. Sandalyelerimin...
Memnuniyetsiz bir alışveriş deneyimi yaşadım. Seçtiğimiz koltuk ile teslim edilen ürün arasında büyük farklılıklar var. Üstelik, altı-yedi ay beklememize rağmen berjer hala gelmedi. Teslim edilen koltuk, kirli ve ölçüleri mağazada gördüğümüzle uyuşmuyor; 10 cm daha yüksek ve renkleri farklı. Müşteri...
İş ahlakından yoksun bu firmadan koltuk takımı aldık. Satış yapana kadar her şey çok güzel, tatlı dil, güler yüz fakat alışveriş yapıp o kapıdan çıkınca tavırları bambaşka oluyor. Koltuk takımı teslim edildiğinde berjer kumaşında çok fazla hata tespit ettik, firmaya ilettik. Yenisiyle değişim yapıla...
Aldığım koltuk yanlış monte edildi. Bir ayağı yamuk ve koltuğun alt kısmındaki destek ayakları takılmamış. Birçok kez düzeltmeleri için aradım, muhatap bulamadım. Dönüş alamadım. Aldığım sandalyeler yaklaşık 45 gündür teslim edilmedi. Doğru düzgün muhatabınız yok, nakliyecilerine laf anlatmaya çalış...
Aralık ayında özel tasarım konsol, porselen masa, 2 berjer ve 6 adet sandalye aldık. 4 Temmuz itibarıyla sandalyeler düzgün ve kaliteli bir şekilde teslim edilemedi. Sandalyeler sayısız kere gidip geldi, her seferinde problemli şekilde teslim edildi. Ya ölçüsü farklıydı, ya sırtın yaslandığı yerler...
Yorumlar