6.300 TL'lik Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Geri Dönüşsüz Tutumu

Yaklaşık 15 gün önce Sultanbeyli Atlas Park AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından gözlük camı siparişi verdim. Sipariş sırasında camların en geç 10 gün içinde hazır olacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak Atasun’un uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram S012103200’dür.

Durumu öğrenmek için özellikle mağazaya gidip bilgi almak istedim. Mağazada karşımda süreci net şekilde açıklayabilecek ve çözüm üretebilecek bir yetkili bulamadım. Mağaza personeli mağaza müdürünün beni en geç 2 saat içinde arayacağını, konuyu çözüp bilgi vereceğini söyledi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 6.300 TL’nin karşılığında hizmet alamadım, hem de siparişimin iptal edilmesi ve ardından hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim camların en kısa sürede, özellikle de bayramdan önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.