Kısa Sürede Deforme Olan Gözlük Çerçevesi İçin Garanti Reddedildi

Atasun Optik Amasya Park AVM şubesinden iki adet gözlük aldım. Alalı henüz iki ay olmasına rağmen gözlüklerden birinin çerçevesi, kendi verdikleri kabın içinde dururken deforme oldu. Gözlüğü 4 Mayıs’ta garantiye gönderdim ve bugün olumsuz yanıt aldım.

Garanti kapsamında işlem yapılmayınca, çerçevenin ücretini ödeyerek değiştirmek istediğimi belirttim ancak bu sefer de tedarik olmadığını söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle göz önünde bulundurulmadığını düşünüyorum.

Ben Atasun Optik’ten, bu kadar kısa sürede bozulan gözlüğümün garanti kapsamına alınarak çerçevesinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.