Yaş Sınırı Uyuşmazlığı Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

14.30 sularında, Obilet üzerinden yaptığım Atlas Rent A Car rezervasyonu için Sabiha Gökçen Havalimanı ofisine gittiğimde yaş sınırı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden rezervasyon oluştururken sistemde 21 yaş sınırı görünüyordu ve ben de 21 yaşındayım. Buna güvenerek rezervasyonumu yaptım ve dün ücret kartımdan çekildi.

Ofise gittiğimde ise Atlas Rent A Car görevlileri yaş sınırının 22 olduğunu, bu nedenle benden ekstra ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa ben, rezervasyon aşamasında Obilet’te belirtilen 21 yaş şartına göre hareket etmiştim. Bu tutarsızlık nedeniyle ekstra ücret ödemeyi kabul etmedim ve rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon numaram 17a81DD32F68’dir.

Telefonla hem Atlas Rent A Car’a hem de Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hatlar düşmediği için kimseye derdimi anlatamadım. Aracı fiilen teslim almadım, hizmetten hiç yararlanmadım.

Bu nedenle, Obilet üzerinden çekilen ücretin, rezervasyon iptali sonrası hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.