to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kiralama Öncesi HGS/OGS Cezası Yanlış Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi!
Avis Sabiha Gökçen Ofisi’nden 30.08.2024 tarihinde araç kiraladım ve aracı 30.08.2024–01.09.2024 tarihleri arasında kullandım. Buna rağmen, aracın bende olmadığı 24.08.2024 ve 25.08.2024 tarihlerindeki HGS/OGS geçiş cezası, yaklaşık 2 sene sonra tarafıma yansıtıldı ve 213 TL ceza bedeli 09.01.2025 tarihinde kredi kartımdan çekildi.
Konu ile ilgili olarak Avis’i aradığımda herhangi bir borcum olmadığı, bu bildirimi dikkate almamam gerektiği söylendi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık bir hafta sonra kartımdan ceza bedelinin çekildiğini gördüm. Aracın kiralama öncesindeki kullanımına ait cezanın tarafıma yüklenmesini hem hatalı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Aracı sadece 30.08.2024–01.09.2024 tarihleri arasında kullandığımı, 24.08.2024 ve 25.08.2024 tarihlerindeki kullanımların bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim. Aracın bende olmadığı döneme ait HGS/OGS ceza tutarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve haksız yansıtılan 213 TL’nin içindeki kullanmadığım dönemdeki tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. (Kullanmadığım tutarları bana göndermiş olduğunuz E-arşiv dosyasındaki ceza belgesinden bulabilirler.)
Sayın Ramazan Emre S., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın Ramazan Emre S., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Ücretim iade edildi. Umarım tekrardan aynı sorun ile karşılaşmam. İlgili yetkililere teşekkür ederim.
