Findeks Puanı Gerekçesiyle Araç Teslimi Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Atlas Rent A Car firmasından 29 Temmuz - 14 Ağustos 2026 tarihleri arasında Opel Combo veya benzeri bir aracı uzun dönem kiralamak için rezervasyon yaptırdım. Tüm planımı bu rezervasyona göre ayarlamama rağmen, aracı almaya geldiğimde Findeks puanım gerekçe gösterilerek tarafıma araç teslim edilmedi.

Firma, 3 yıl geriye dönük Findeks programı kontrolünde özellikle 2025 yılının 3 ayında görülen gecikmeler sebebiyle aracı veremeyeceklerini iletti. Oysa 29.07.2026 tarihli Findeks raporumda kredi notum 1900’dür ve Findeks puanım en üst seviyededir. Buna rağmen eski gecikmeler gerekçe gösterilerek rezervasyonum iptal edildi. Rezervasyon aşamasında Findeks şartları ve değerlendirme kriterleri hakkında hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması ve tüm planların en son aşamada bozulması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Atlas Rent A Car tarafından geri çevrildikten sonra, aradan zaman geçmeden iki kez daha farklı firmalardan araç kiraladım ve bunlardan biri Garenta idi. Bu kiralamalarda Findeks raporum aynı olmasına rağmen herhangi bir sorun yaşamadan araç alabildim. Buna rağmen Atlas Rent A Car’ın aynı Findeks bilgilerini gerekçe gösterip aracı vermemesi, uygulamalarının ne kadar katı ve müşteriyi mağdur etmeye açık olduğunu göstermektedir.

Ben, bu şekilde Findeks puanını gerekçe gösterip, önceden açıkça bilgilendirme yapmadan vatandaşı son anda mağdur eden firmaların toplum tarafından bilinmesini istiyorum. Bu şikayetimle, hem yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını hem de benzer durumda kalabilecek başka kişilerin önceden haberdar olmasını amaçlıyorum.