to read complaints and reviews, or file yours.4.000 TL İadesi Gecikti, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
Atlas Rent A Car’ın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Pendik şubesinden 23–24 Şubat tarihleri arasında araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL tutar tek seferde çekildi.
Bana bu tutarın en geç 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak 21 iş gününü geçmesine rağmen para tarafıma hâlâ yatırılmadı. Bunun üzerine 17–18 Mart tarihleri arasında müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kadın görevli, neden bu kadar acele ettiğimi, bu parayla ne yapacağımı sorgulayan, son derece saygısız bir üslupla konuştu ve görüşmenin sonunda telefonu yüzüme kapattı.
Hem iadesi taahhüt edilen paramın yatırılmaması hem de müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildim. Kontrat numaram #25DE1196B52 olup, öncelikle iadesi gereken 4.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse paramı alabilmek için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Araç kiraladığımda 4.000 TL tutarında bir ön ödeme yapıldı ve 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Süre geçti ve para iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci saygısız bir üslupla konuştu ve telefonu kapattı. Sonunda para iadesi 21 iş günü içinde gerçekleştirildi.
