Atlas Rent A Car Depozito İadesi Gecikmesi Ve Kart Faiz Şikayeti

01.02.2026 tarihinde Atlas Rent A Car Pendik şubesinden bir günlük Fiat Doblo marka araç kiraladım. Araç kiralama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL depozito çekildi ve şubedeki görevli, en geç 8 gün içinde bu tutarın iade edileceğini belirtti. Aracı aynı gün akşam 21.00–22.00 saatleri arasında teslim ettim.

Süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez bana teminatın en geç 21 gün içinde iade edileceği söylendi. Şubede çalışan kişi 8 gün, müşteri hizmetleri ise 21 gün bilgisini veriyor ve iki taraf da birbirinin söylediğini kabul etmiyor; “yanlış anlaşılma olmuştur” denilerek konu geçiştirilmeye çalışılıyor.

Benim asıl sorunum, bu tutarın kredi kartımdan çekilmiş olması nedeniyle 21 gün boyunca karta faiz işlemesi. Bunu müşteri temsilcisine defalarca anlatmama rağmen “öyle bir şey olmaz, şirket politikası böyle” denilerek şikayetim dikkate alınmıyor. Geçen sene başka bir firmadan defalarca araç kiraladım ve depozito iadelerim 3 günü bile bulmadan hesabıma geçti; bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşamadım.

Atlas Rent A Car’dan, kredi kartımdan çekilen 4.000 TL depozito tutarının hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmeden, derhal iade edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.