to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Wi-Fi 6 Modem Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Atlantis Net ev interneti abonesiyim ve sözleşmemde 1000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen bu hızı hiçbir zaman alamadım. 5g ağına bağlıyken hız testlerinde en fazla yaklaşık 50/250 Mbps civarında değerler görüyorum, yani vadedilen hızın en fazla dörtte birine ulaşabiliyorum. 2.4 ghz ağına bağlandığımda ise hızlar ortalama 20/30 Mbps seviyesinde kalıyor. Günün her saatinde, farklı zamanlarda test yapmama rağmen sonuçlar değişmiyor ve hız sürekli düşük kalıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uzaktan modem güncellemesi yapıldı ancak bu işlemden sonra da hızlarda hiçbir iyileşme olmadı. Ev içinde Wi-Fi performansının da yetersiz kaldığını düşünüyorum ve mevcut cihazın bu hızları karşılayamadığını gözlemliyorum.
Vadedilen hızlara daha yakın değerler alabilmek ve bağlantı kalitesinin iyileşmesi için tarafıma Wi-Fi 6 destekli bir modem sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım hız sorununun ayrıntılı şekilde incelenerek abonelik koşullarına uygun hizmet verilmesini istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz arızaya istinaden detaylı bilgi almak amacıyla tarafınıza çağrı yönlendirilmiş; ancak sizlere ulaşılamamıştır. İletmiş olduğunuz abonelik numarası üzerinden yapılan sistem kontrollerinde, yaklaşık iki yıllık abonemiz olduğunuz görüntülenmektedir. Müşteri memnuniyeti kapsamında talebiniz doğrultusunda Wi-Fi 6 destekli modem değişimi tarafınız için ücretsiz olarak sağlanacaktır. İlgili talep sistem üzerine oluşturulmuş olup, randevu planlaması için çağrı merkezimiz sizlerle iletişime geçecektir. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini paylaşmanız yeterli olacaktır. Sizlere ücretsiz sağlanacak cihazın, abonelik iptali durumunda firmamıza iadesi zorunludur. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamanız durumunda da sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildiririz. İyi günler dileriz.
Merhaba Atlantis net yetkilisi konu ile alakalı hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim gün içinde modemim değişti tekrar teşekkür ederim.
