Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 55 Dakikalık Müşteri Hizmetleri Bekletmesi

Atlantisnet fiber 50 ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce internetim tamamen kesildi ve tam 3 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında kendi mobil internet paketimden kullanmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bugün de modemimin Wi-Fi şifresini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda tam 55 dakika boyunca bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım, işlemim gerçekleştirilemedi. Hem uzun süreli kesinti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle hizmetten kesinlikle memnun değilim.

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde aldığım bu hizmete ilişkin abone numaram 3400194438’dir. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyetler nedeniyle, 3 günlük kesinti süresinin de dikkate alınarak en az bir aylık faturamın benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için altyapı ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.