Üç Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Atlantis Net abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır İstanbul Esenyurt Kıraç bölgesinde internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor, çoğu zaman hiç kullanamıyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, bu nedenle ekip gelip modem kutusunu değiştirdi. Yaklaşık 1 ay önce yine aynı sorun tekrarlanınca bu kez teknik servis çağırdılar, gelen ekip sadece prize takılan adaptörü değiştirdi ve onu da ikinci el bir adaptörle değiştirdikten sonra herhangi bir test yapmadan gitti. Bu ziyaret dışında tarafıma başka bir teknik destek verilmedi.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu, çözmeye çalışıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. İnternetim ise hâlâ düzenli olarak tamamen kesiliyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Abone numaram 344110535’tir.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve yetersiz teknik destek nedeniyle, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, sıfır ve sorunsuz ekipman takılmasını ve yaklaşık 3 aydır düzgün kullanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.