to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Atlantis Net ev internetini yaklaşık 3 aydır Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her hafta en az iki gün boyunca, gün içinde ve geceleri sık sık gidip geliyor. Sorun sadece kısa süreli kesinti değil, kullanımı ciddi şekilde engelleyen kopmalar yaşanıyor.
Yaşadığım bu kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum. Yaklaşık yarım saate kadar sıra bekletildiğim halde çoğu zaman bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle ne doğru düzgün arıza kaydı açtırabiliyorum ne de net bir çözüm alabiliyorum.
Sürekli kopan bir internet ve fatura ulaşılamayan müşteri hizmetiyle bu hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle, taahhüdümün iptal edilerek aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Atlantis Net ev internetini yaklaşık 3 aydır Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her hafta en az iki gün boyunca, gün içinde ve geceleri sık sık gidip geliyor. Sorun sadece kısa süreli kesinti değil, kullanımı ciddi şekilde engelleyen kopmalar yaşanıyor.
Yaşadığım bu kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum. Yaklaşık yarım saate kadar sıra bekletildiğim halde çoğu zaman bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle ne doğru düzgün arıza kaydı açtırabiliyorum ne de net bir çözüm alabiliyorum.
Sürekli kopan bir internet ve ulaşılamayan müşteri hizmetiyle bu hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle, taahhüdümün iptal edilerek aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Şikayetine hala yanıt qelmemis
