Sürekli Kesintili Fiber İnternet ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Atlantis Net’ten 2025 Aralık ayının başlarında fiber internet aboneliği başlattık ancak interneti aldığımız günden beri sürekli kesinti yaşıyoruz. Bağlantı bir anda gidiyor ve uzun süre gelmiyor, bu yüzden interneti doğru düzgün kullanamıyoruz.

Hem gündüz hem akşam saatlerinde bu kesintiler devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalışmamıza rağmen ya hat düşmüyor, ya telefon kendiliğinden kapanıyor ya da sadece telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Bu nedenle bugüne kadar ne bir arıza kaydı açılabildi ne de teknik servis yönlendirildi.

Aylardır düzgün kullanamadığımız internet için her ay düzenli fatura ödemeye devam ediyoruz. Kullanamadığımız günlerin ücretinin iade edilmesini ve bağlantı sorunumuzun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, artık bu kesintileri yaşamadan hizmetten faydalanmak istediğimizi talep ediyorum.