Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Atlantis Net üzerinden 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. İki gündür internet bağlantım sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Zaten tek tatil günüm var, onda da internet olmadığı için hem işlerimi halledemedim hem de boş vaktimi değerlendiremedim.

Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak çağrı merkezi aradığımda ya yüzüme kapanıyor ya da sürekli meşgule alınıyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sanki özellikle ulaşamayalım diye uğraşılmış gibi bir durum var. Buna rağmen fatura günü geldiğinde ödemeyi aksatmadan talep ediyorlar, ancak aldığım hizmet neredeyse sıfır.

Kayıtlı telefon numaram 0542********77’dir. Hem bağlantı sorunumun acilen çözülmesini hem de kullanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Ya düzgün ve kesintisiz bir hizmet sunmalarını ya da mağduriyetimi gidererek gerekli iade ve düzenlemeleri yapmalarını istiyorum.