Ödeme Yaptığımda İnternet Kesintili ve Hız Düşük, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Atlantis Net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Esenyurt Zafer Mahallesi’nde kullandığım hatta ait abone numaram 3400060831’dir. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve ücret her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor olmasına rağmen, internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.

Özellikle son iki gündür internet tamamen çalışmıyor, Cumartesi ve Pazar günleri boyunca da hiç hizmet alamadım. Bundan önceki ay içerisinde de birçok gün boyunca farklı sürelerde kesintiler yaşadım ve interneti ya çok düşük hızda kullanabildim ya da hiç kullanamadım.

Salı günü müşteri hizmetlerini aradım, bana o anda sorunu çözecek kimsenin olmadığı ve Pazartesi günü tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu yanıt mantıksız ve yetersiz geldiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak sıram gelmeden 35 dakikadan fazla beklememe rağmen hatta kimse bağlanmadı ve hiçbir sonuç alamadım.

Düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar sık kesinti ve hız sorunu yaşamamı, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamı kabul etmiyorum. İnternet hizmetimde yaşanan kesintilerin ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.