Atlantis İnternet'te 4 Aylık Kesintili Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Atlantis İnternet’ten 1000 Mbps’lik ev interneti paketi kullanmaktayım ancak Ekim ayından bu yana, özellikle akşam saatleri başta olmak üzere günün birçok vaktinde internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ettiği için, ödediğim ücretin karşılığında gerçek anlamda bir internet hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sorunu yaşamadan önce Türk Telekom kullanıyordum ve daha iyi bir hizmet alabilmek için Atlantis’e geçmiştim. Ancak şu anda tamamen boşa para ödüyormuşum gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; telefonlar açılmıyor, otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden sadece bölgemde arıza olduğu söyleniyor ve bu bilgi 4 aydır hiç değişmedi. Sürekli aynı “bölgede çalışma var” cevabını duymak, problemin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Esenyurt bölgesinde ikamet ediyorum ve bu sürecin artık kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İnternetimin söz verilen hız ve stabilitede çalışmasını, yaşadığım bağlantı sorunlarının tamamen giderilmesini ve tarafıma durumla ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 3400198436’dır. Aksi halde en kısa zamanda internet hizmetimi farklı bir firmaya taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.