to read complaints and reviews, or file yours. 
Atlantis Net üzerinden aldığımız ev interneti hizmeti için 23.05.2026 ve 24.05.2026 tarihleri arasında İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’ndeki adresimizde iki gündür tamamen kesinti yaşıyoruz ve internet hizmeti alamıyoruz. Sene 2026 olmuş olmasına rağmen bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir kesinti yaşamamızdan dolayı çok mağdur olduk.
Hat numaram 3400227983. Destek talebi oluşturduk; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İki farklı numaralarını defalarca aramamıza rağmen hatlar otomatik sisteme alınmış, sadece “arıza vardır” bilgisi veriliyor; onun dışında ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuluyor. Müşteriyle iletişimin bu kadar kopuk ve ilgisiz olması ciddi bir sorumsuzluktur.
Kullanmadığımız günlerin ücretini almaya gelince çeşitli bahaneler üretileceğini tahmin ediyorum; ancak bu durum açıkça hakkımızın yenmesi anlamına geliyor. Bu nedenle iki gündür alamadığımız internet hizmeti için kesinti süresine ait ücretin iadesini, bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak problemin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza ve benzeri durumlarda iletişim kanallarının gerçekten aktif tutulmasını ve müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.
Atlantis Net üzerinden 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. İki gündür internet bağlantım sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Zaten tek tatil günüm var, onda da internet olmadığı için hem işlerimi halledemedim hem de boş vaktimi değerlendiremedim. Bu süreçte müşteri temsi...
Yaklaşık 1 aydır İstanbul Firuzköy’de Atlantis Net ADSL hizmetinde özellikle hafta sonu akşam saatlerinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “bölgenizde genel arıza var, en kısa sürede çözülecek” şeklinde bir bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir tem...
Atlantis fiber internet kullanıcısıyım ve Esenyurt Yenikent Mahallesi 713 Sokak ile Yenikent 665 Sokak’taki iki adresimde de uzun süredir sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her gün internetim gidiyor, bağlantı stabil olmadığı için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sorun yaşa...
Aralık 2024 tarihinde mevcut sabit internetimi Atlantis İnternet'e taşıdım. 2-3 ay sorunsuz kullandığım internetimde daha sonra sıkıntılar hiç bitmedi...
İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum adreste Atlantis Net aboneliğimde haftalardır her hafta düzenli olarak 1–2 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet sık sık tamamen gidiyor ve bu kesintiler sırasında telefondan aradığımda telesekreter mesajı dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum, çağrı kendi kendine...
Yorumlar