Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İadesi Talebi

Atlantis internet abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta kullandığım ev internetiyle ilgili aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim haftanın 4–5 günü yok, neredeyse her gün kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle son 2–3 aydır bu sorun çok daha fazla arttı.

Bu süre içinde bir ayı düşündüğümde toplamda en fazla iki hafta düzgün internet kullanabildim, geri kalan günlerde sürekli kopmalar veya tamamen erişim kesintisi yaşadım. Buna rağmen tarafıma fatura gönderilmiş durumda. Doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.

Abone numaram 3400126751’dir. Kullanmadığım, faydalanamadığım günlerin nasıl telafi edileceği konusunda da bir açıklama bekliyorum. İnterneti sürekli kesinti olmadan kullanılabilir hale getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu sorunlu dönemlere ait faturalarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.