Haftanın 4 Günü Kesilen İnternet Ve Cevapsız Destek

Atlantis, internet üzerinden aldığımız VDSL hizmeti ile ilgili işletme olarak ciddi sorunlar yaşıyoruz. İstanbul Esenyurt, Pınar Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı No:42 Aktowers AVM, dükkan No 137, Çarşısı Pilavcı Ş**** U*** olarak internet üzerinden sipariş alan bir işletmeyiz ve işimizin tamamen internet bağlantısına bağlı olması sebebiyle mağdur durumdayız.

Yaklaşık 2,5 aydır internet bağlantımız haftanın dört günü sürekli kesiliyor. İnternet kesildiği için gelen online siparişleri kabul edemiyoruz; bu da bizi doğrudan maddi zarara uğratıyor ve çalıştığımız platformlardaki mağaza puanımızın düşmesine neden oluyor. Bu durum hem gelir kaybına hem de prestij kaybına yol açıyor.

Yaşadığımız bu kesintilerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen çoğu zaman bağlanamıyor ve sağlıklı bir destek alamıyoruz. Hizmet numarası/müşteri iletişim hattı olarak kullandığımız numara +90 850 471 34 34’tür. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve destek alamamamız nedeniyle artık bu hizmetten memnun değiliz.

İnternetin haftanın büyük bir kısmında kullanılamaz durumda olması ve tarafımıza etkin bir çözüm sunulmaması nedeniyle, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemizin tazminatsız olarak feshedilmesini ve hizmetimizin sonlandırılmasını talep ediyoruz.