Faturamı Fazla Ödedim, İnternet Açılmadı

Atlantis internet aboneliğim için 500 TL tutarındaki faturamı, internet bankacılığı üzerinden gelen fatura ödeme ekranındaki link aracılığıyla az önce ödedim. Ödeme sırasında benden 580 TL tahsil edildi, ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve internet hizmetim açılmadı.

Atlantis’i aradığımda faturanın hâlâ ödenmemiş göründüğü söyleniyor, buna karşılık online ortamda fatura sorgulaması yaptığımda da herhangi bir borç görünmüyor, “borcunuz yoktur” şeklinde bilgi alıyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hem fazla para ödemiş durumdayım hem de hizmet alamıyorum.

Faturamın ve ödediğim tutarın acilen sistemde işlenmesini ve internet hizmetimin hemen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.