Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Hattı Açılmıyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Atlantis İnternet kullanıcısıyım. İş yerimde tadilat olduğu için bir süre internet kullanamadım, bu sırada 2 aylık faturam birikmiş. Bu 2 aylık faturayı ödedim ancak buna rağmen internet hattım açılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom’un hattı kestiği, yeniden açılması için 2.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Bunun kendi hatalarından kaynaklanmadığını iddia ediyorlar fakat buna rağmen hem hattı açmıyorlar hem de fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım internet için toplam 1.800 TL ödemiş durumdayım ve ödemeleri Atlantis’in web sitesi üzerinden yaptım.

Atlantis İnternet’te 3400163036 abone numarasıyla kayıtlıyım. Türk Telekom hattı kesebiliyorsa arada aracı bir firmaya neden ihtiyaç olduğu, bu durumda neden sorunun çözülmediği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden açılmasını istiyorum ve artık kullanmadığım internetin faturasını ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.