Esenyurt’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Atlantisnet üzerinden taahhütsüz Net Tarife Evde Gigapon 1000 Mbps’e kadar paketini kullanıyorum. 22 Mayıs 2026 tarihinden beri Esenyurt’ta internetim tamamen kesik, 25 Mayıs 2026 itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Esenyurt ve Avcılar tarafında da benzer şikayetler gördüğüm için bunun bölgesel ve uzun süren bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşmakta çok zorlandım. 107. Sıradan aramaya başladım, 1 saatten fazla bekledim ve hat kendiliğinden kapandı. WhatsApp hattı, mail, Instagram ve hatta Instagram Reels yorumları dahil her kanaldan birçok kez yazdım. Müşteri hizmetleri en son büyük uğraş sonucu geri dönüş yaptı ve arıza kaydının 1 gün önceden oluşturulduğunu söyledi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi.

Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma, oyun ve genel iletişim gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Üstelik bu son kesintiden önce de bağlantı sürekli gidip geliyor, kısa süreli de olsa sık sık kopmalar oluyordu, ancak kısa sürüyor diye önemsememiştim.

Artık kalıcı ve hızlı bir çözüm istiyorum. En geç yarın öğlene kadar sorunun tamamen giderilmesini ve bağlantımın stabil bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu uzun süreli kesintilerin telafisi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum. Abone numaram: 3400053962.