Atlantisnet Yaşadığım Deneyim Tamamen Bir Mağduriyettir

Atlantis telekomünikasyon bil. Hizm. San. Tic. Ltd. Şti. İle yaşadığım deneyim tamamen bir mağduriyettir. Ve bu firmayı tercih ettiğim için kesinlikle pişmanım. İki ayrı aboneliğim bulunmasına rağmen, bir aboneliğimde hiçbir borç olmamasına rağmen diğer aboneliğim için ödeme yapmış olmama rağmen sistemde borç varmış gibi gösterilerek internet hızım bilinçli şekilde düşürülmüştür. Ödeme yaptığımı dekont ile açıkça iletmeme rağmen önce “ödendi” olarak güncelleme yapılmış, ancak buna rağmen yaşadığım hız ve erişim sorunu giderilmemiştir. Müşteri hizmetleri ise son derece ilgisiz, umursamaz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilemektedir. Defalarca durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sürekli geçiştirilmiş ve mağduriyetim görmezden gelinmiştir. Hem ödeme yapıp hem de hizmet alamamak kabul edilemez bir durumdur. Bu durum açıkça tüketici mağduriyetidir ve firmanın hizmet kalitesi son derece yetersizdir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Atlantis telekomünikasyon firmasıyla çalışmak benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuş ve kesinlikle pişmanlık yaratmıştır. Sorunumun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.