Atlantisnet Hız Problemi

Yaklaşık 6 aydır Atlantis telekomünikasyon bil. Hizm. San. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Evimde, İstanbul Avcılar’da kullanılan 1000 megabit paket için şu an aylık 500 TL, daha önce ise aynı hız için 350 TL ödüyordum. Buna rağmen özellikle indirme hızım zaman zaman tamamen sıfıra düşüyor, yükleme hızım olmasına rağmen yayın yaparken sık sık bu sorunla karşılaşıyorum ve bu durum artık düzenli hale geldi.

Son 6 ay içinde bu sorun dönem dönem tekrar etti ve her seferinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. En son yaklaşık 15 dakika önce yaptığım görüşmede bile “sorununuz gözükmüyor” benzeri cümlelerle konu kısa ve öz şekilde kapatıldı, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve çağrım sonuçsuz kaldı.

Ödediğim ücret ve taahhüt edilen hız göz önüne alındığında bu hizmeti alamamak ve üstüne bir de bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımdaki bu hız ve indirme problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.