Atlantisnet Her Gün Belirli Saatlerde Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Satın alacaklar iyi okusun Atlantisnet’ten İstanbul Avcılar Yeşilkent bölgesinde 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak hattı aldığım günden beri internet neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. İptal etmek için aradım bir kere sorun falan var dediler düzelteceğiz dediler. Adam gibi yapsanıza işinizi. Siber saldırı falan varmış banane. Ben paranı veriyorum sende bana sorunsuz interneti sağlayacaksın. Sağlamak zorundasın. Daha önce aradınız konuştuk falan e? Madem bir şeyi beceremiyorsunuz neden arıyorsun beni neden meşgul ediyorsun. Benim muhatabım değilsiniz kardeşim. Adam gibi işinizi yapın yeter. Şu an Futbol Maçı izliyorum puslu puslu. Hiç uygulamayla ilgili demeyin sizin *** gibi internetinizden kaynaklanıyor. Adam gibi yapmazsanız iptal edeceğim aboneliği.

Atlantis Net’ten aldığım fiber internet hizmeti, aboneliği yaptırdığımdan beri düzgün çalışmıyor. Ağustos ayında kurulum yapıldı ancak internet sürekli kesiliyor, bazen 3–4 saat boyunca hiç gelmiyor. Buna rağmen her ay 500 TL ödüyorum.

Defalarca, abartısız söylemek gerekirse onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. Ne hikmetse sadece Şikayetvar’a yazdığımda geçici bir düzelme oluyor. İşinizi düzgün yapmanızı bekliyorum; her ay 500 TL ödediğim internetime ulaşabilmek için sürekli şikayet etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Her seferinde “siber saldırı var” deniliyor, ancak bu açıklama benim açımdan kabul edilebilir değil. Güvenlik ya da altyapı sorunu sizin sorumluluğunuzdadır, ben ödediğim ücretin karşılığında düzgün çalışan bir hizmet görmek istiyorum. Üstelik neredeyse her gün özellikle akşam 5’ten sonra benzer sorunları yaşamam, bu “siber saldırı” açıklamasını daha da inandırıcılıktan uzak hale getiriyor.

Gelip modemi değişiyosunuz Huawei marka modem takıyorsunuz ya siber saldırı falan var umurumda mı sence? Sana paranı veriyorsam sağlayacaksın hizmeti. O da çekmiyor bu da çekmiyor.

Ya sabır ya sabır

Atlantis İnternet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden beri internetim akşam saatlerinde kullanılamaz durumda. Her akşam 17.00–19.00, 21.00–22.00 ve 23.00–01.00 arasında bağlantı sürekli kopuyor, internet bir geliyor bir gidiyor, bu saatlerde neredeyse hiç verim alamıyorum.

Defalarca şikayet oluşturdum, teknik ekip geldi, “arıza var” denildi, modem değiştirildi ama sonuç sıfır, sorun aynen devam ediyor. Her seferinde “çözeceğiz” denilmesine rağmen hâlâ aynı noktadayız, somut hiçbir iyileşme yok. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum, bu durum artık tamamen mağduriyete dönüştü.

Atlantis İnternet’ten, bu kronik hale gelmiş bağlantı kopma sorununun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, akşam saatlerinde de kesintisiz ve vaat edilen kalitede internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve tüm resmi başvuru yollarını kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

?

Atlantis Net’ten 1 Gbit internet aboneliği aldığım günden beri düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul Avcılar Yeşilkent’teyim ve internetim her gün, istisnasız, belirli aralıklarla 3–4 saat kesiliyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip her gün kopma yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdım, bunun üzerine ekip yönlendirdiler. Geldiklerinde kablo değişecek, sorun çözülecek gibi söylemlerde bulunmalarına rağmen sadece modemi değiştirdiler. Şu an Huawei marka modem kullanıyorum ama buna rağmen internet çekmiyor, bağlantı sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Müşteri hizmetleri ve teknik ekiple defalarca kez görüştüm, 5–6 kere çözüm aradım, ekip geldi, sözler verildi ancak sonuç değişmedi, her gün aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Aylık 500 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak hem zamanımı hem de sinirlerimi fazlasıyla yıpratıyor. Az Kaldı.

Artık oyalama olmadan, geçici değil, gerçekten kalıcı bir çözüm istiyorum. Yapamıyorsanız Adam gibi söyleyin biz beceremiyoruz iptal edin aboneliğinizi deyin.

Yalandan Oyalıyorsunuz yok siber saldırı var o var bu var. Banane kardeşim bana o interneti sağlamak zorundasın parasını ödüyorum. Birkaç aya fiyat yükselecekti, alırsınız alırsınız o ücreti de.