to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin'de isim yapmış bir mekanın, müşteri memnuniyetini hiçe saydığına şahit oldum. Eğlencesi ve mezeleriyle bilinen bu mekanın garsonları gerçekten mükemmel; genç, öğrenci ve oldukça ilgililer. Ancak mekanla ilgili asıl sorun rezervasyon sırasında yaşanıyor. Rezervasyon yaparken, sanki müşteri bizmişiz gibi bir muamele görüyoruz ve sürekli olarak memnuniyetleri için çabalıyoruz gibi hissediyoruz. Kaporayı gönderdiğimde 'Kaç kişi gelecek, net sayı söyleyin' diye ısrar ediliyor. Gün içinde defalarca mesaj atılarak, gelmeyen kişi başına ücret talep edileceği belirtiliyor. '15 kişi geleceğiz, fazladan kişi olursa servis açarsınız' dediğimde olumsuz yanıt alıyorum. Ardından 'Kaç erkek, kaç kadın gelecek, net söyleyin' ve 'Kaç kişi alkol kullanacak?' gibi sorularla karşılaşıyorum. Rezervasyon gününe kadar devam eden bu sorgulamalar, rahatsız edici bir hal alıyor. Bir ara 'Kaç kişi ayakta oynayacak, kaç kişi oynamayacak, net sayı söyleyin' diyeceklerini dahi bekledim. Yakında bunu da sorarlar diye şaşırmam.
15 kişi olarak vardığımız işletmeye, 20 dakika kimsenin masaya gelmemesi ile birlikte kalktık. Kendi seçimimizle tahmini 10 kişi alabilecek bir masaya oturduk (kimse gelmediği için). Oturduktan 20 dakika sonra masaya teşrif eden garsonumuza, bir masa daha birleştirsek mi yoksa nasıl yaparız dediğimi...
Restorana gittik ve bizi iç kısma aldılar. Sonrasında dış kısımda olacak şekilde rezervasyon yaptırdığımı dile getirdiğimde oradaki hanımefendi, 'Biz size kesin bir yer ayıramıyoruz, boşluğumuz olduğunda istediğiniz yere geçebiliyorsunuz.' tarzında konuştu. Fakat rezervasyonu yaparken kendileri bana...
Antipasto Mersin Mekana 2 hafta öncesinden rezervasyon yaptırıp grup olarak gittik. Beklentimizin çok altında kaldı. Altı kişiye iki kişilik meze, yemekler lezzetsiz ve soğuk, miktar az, servis yavaş, lüks mekan ama kolalar ve sodalar şişelerde geliyor, dolan tabaklar bütün gece boşaltılmadı, tavır ...
Arkadaşımla beraber doktor kontrolü sonrası biraz sakin olur ve lezzeti iyidir bizi rahatsız etmez diye gittiğimiz bu mekanda karşılaştığım manzarayı asla unutamayacağım. Öncelikle rezervasyonunuz yok diyerek bizi ayakaltı diyeceğimiz en kötü masaya oturttular ama bir sürü masa olduğu halde ve sadec...
Geçerken beğenip girdiğim mekanda, 'Bir bakıp çıkacağız.' dediğimde 'Rezervasyonunuz var mı?' diye üslupla üstünlük taslayan bir işletme müdürü tarafından kapıdan geri çevrildim çünkü rezervasyonum yoktu. İkinci gittiğimde ise plan yaparak aradım. Telefonlarına hava yağmurlu olduğu için 'Yer var mı?...
Yorumlar