Atılım AVM Kusurlu Mobilya Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Aleyna · 2025-10-23T14:50:53+03:00

Hayatımda bu kadar sorumsuz, ürünleri mobilya kalitesi bu kadar yerlerde, müşteri memnuniyeti sıfır, bir işletme görmedim. O kadar duruş sahibi değiller ki. Birkaç ay önce şifonyer aldım kurulumu yaparken daha şifonyerin kulp yeri düşmüş yani kusurlu ürün gönderilmiş kuran kişi tutkal gibi bir şeyle yapıştırmış. O zaman neyse uğraşmayayım dedim sorun çıkartmadım. Birkaç ay sonra çekmeceyi çekerken elimizde kaldı, bir diğer çekmecenin kulp yeri de aynı şekilde elimizde kaldı. Çekmece bu tutup çektiğim yer kalitesiz olacaksa ne anlamı var? Üstelik ağır çekmeceler, o kulpların bunu hesaba katılarak montajı yapılmalıydı yani. Onarılması talebime de kendi imkanlarınızla yapıştırın garanti kapsamında değil diyorlar şaka gibi yani sizle gerçekten dalga geçiyorlar. Ürünleri satana kadar güven verip sözlerini teminat alıyorsunuz satış işlemi sonrası daha 4 ay geçmiş çekmece kulpları teker teker dökülüyor hiçbir kanaldan dönüş sağlamıyorlar başlarından atıyorlar bu gerçekten çok fazla, kesinlikle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım

Atılım AVM

Merhaba ürününüz 5 ay önce sorunsuz ve sağlam olarak teslim edilmiş ayrıca ürün kulpları yapıştırma olmaz vida ile takılıyor. Ürün sağlam teslim edilip 5 ay sonra kırılması tüketici kaynaklı arızadır.

Aleyna

Ürünüm bana beyaz renkte göründüğü üzere kurulum esnasında yapıştırılıp teslim edildi. Kulpları sağlam olmayan daha kurulumda düşmüş bir üründen bahsediyorum üstelik alalı birkaç ay olmuş. Kendi ürününüz arkasında durmadığınız gibi kurulumu yapan ekibinizin nasıl kurduğu ne yaptığı konusunda bile bilginiz yok. Tüketici mağduriyeti gidermek yerine sorumluluğu tüketiciye atmak adı olan bir işletmeye hiç yakıştıramıyorum. Fakat konuyla ilgili gerekli tüm mecralara mağduriyetim giderilmesi üzere müracaat edeceğimi bilmenizi isterim. Burada konu tamamen sizin yaklaşım tarzınız, konuyla ilgili telefon görüşmesini bile suratıma kapatarak yapıyorsunuz kurumsallıktan uzak ve maalesef acemisiniz. İyi günler