İki Değişim Sonrası İlk Bilgisayara Dönme Talebim Kabul Edilmedi

İstanbul Şirinevler Atılım AVM’de bulunan mağazadan geçtiğimiz hafta pazar günü yaklaşık 60 bin tl bedelle, 5 taksit şeklinde ödemek üzere bir Casper Nirvana bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan sonra araştırma yaptığımda işime tam olarak yaramayacağını düşündüm ve ertesi gün mağazayı arayarak iade veya model değişimi yapmak istediğimi belirttim ancak iade ya da değişim yapılamayacağını söylediler.

Bunun üzerine mağazaya gidip üst model olan Casper Excalibur 880 ile değişim yaptım ve bu ürünü de yaklaşık 120 bin tl bedelle, 12 ay taksitle almış oldum. Ancak daha sonra ödeme yöntemlerimde sorunlar çıktı, bu nedenle Excalibur yerine tekrar ilk aldığım Casper Nirvana bilgisayarı geri almak istediğimi mağazaya ilettim. Bugün mağazaya gittiğimde, daha önce bir kez değişim yaptığım için artık hiçbir şekilde tekrar değişim yapamayacaklarını, ürünü geri alamayacaklarını söylediler.

Ben bu alışverişleri nakit olarak değil taksitli ve sözleşmeli şekilde yaptım, 12 ay boyunca ödeme yapacağım bir üründe, daha önce aynı mağazadan aldığım Casper Nirvana’ya geri dönmek istememe rağmen bunun kesin bir dille reddedilmesini kabul edemiyorum. Ne sözleşme süreci ne de satış sırasında bu kadar katı bir şekilde “bir kez değişim yaptın, bir daha asla olmaz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Taksitle aldığım bu üründe, ödeme yöntemlerimde yaşadığım sorunlar da ortadayken, en azından ilk aldığım Casper Nirvana’ya dönüş talebimin kabul edilmesini ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını, mümkünse sözleşmemin buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.